Política de Privacidad

1. Introducción

Rocío, con domicilio en Carrera 53 #74-86, Barranquilla, Colombia, se compromete a proteger la información personal de quienes utilizan nuestros servicios o visitan nuestro sitio web. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando los proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o al comunicarte con nosotros directamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada

También podemos recopilar datos técnicos de forma automática al navegar por el sitio, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

Base legal: El tratamiento de tus datos se realiza con base en tu consentimiento (al enviar el formulario), en la ejecución de un contrato de servicios, o en el interés legítimo de responder a consultas comerciales, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales).

Retención: Conservamos los datos de contacto durante un máximo de 3 años desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes.

3. Uso de los datos

Los datos que recopilamos se usan exclusivamente para:

• Responder a tu consulta o solicitud de servicio
• Coordinar visitas y comunicarnos contigo sobre el servicio contratado
• Mejorar la calidad de nuestro sitio y servicio
• Cumplir con obligaciones legales cuando sea aplicable

No utilizamos tus datos para enviar comunicaciones de marketing sin tu consentimiento previo. Si deseas dejar de recibir comunicaciones de nuestra parte, puedes indicárnoslo en cualquier momento.

4. Compartir datos con terceros

Rocío no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (como servicios de alojamiento web o análisis), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Entre los servicios de terceros que pueden procesar datos de navegación se incluyen herramientas de analítica web. En ningún caso vendemos información personal a anunciantes.

5. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los datos está limitado al personal que los necesita para prestar el servicio.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te notificaremos sin demora indebida conforme a la normativa colombiana vigente.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no han sido respetados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud y, de ser necesario, un documento que acredite tu identidad.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio, contáctanos para eliminarlos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante se publicará en esta página con la fecha de actualización visible. Te recomendamos revisarla periódicamente.